Vier Wochen. Auftragskalender voll.
Wie ein familiengeführtes zahntechnisches Labor in Biel nach Live-Schaltung der neuen Webseite den Werkstattkalender für Zahnersatz, Schienen und Reparaturen innerhalb von vier Wochen ausgelastet hat, über regionale Direktanfragen und neue Zahnarzt-Partnerschaften.
- Branche: Zahntechnisches Labor
- Firma: Centrodental GmbH, Bahnhofstrasse 16, 2502 Biel/Bienne
- Form: Familienunternehmen Dauti, 3 Personen (2 Zahntechniker EFZ + 1 in Ausbildung)
- Region: Biel, Bern, Thun
- Webseite: dentalprothetik-biel.ch
- Hauptergebnis: Auftragskalender innerhalb von 4 Wochen ausgelastet
Ein etabliertes Familien-Labor in einem klassisch-stillen Markt.
Centrodental GmbH ist ein familiengeführtes zahntechnisches Labor in Biel. Remzi Dauti führt das Labor als Zahntechniker EFZ, sein Sohn Fisnik arbeitet ebenfalls als Zahntechniker EFZ, Tochter Alea ist in Ausbildung. Das Sortiment deckt das volle Spektrum ab: festsitzender und abnehmbarer Zahnersatz, Schienen, Kieferorthopädie, CAD/CAM-Fräsung mit eigenem 3Shape-Scanner.
Das Geschäft eines zahntechnischen Labors hat zwei Pfade. Erstens B2B: Zahnärzte aus der Region schicken Aufträge ans Labor (Kronen, Brücken, Prothesen, Schienen). Zweitens B2C: Endkunden suchen direkt für Reparaturen, Schnarchschienen, Sportschutz, Korrekturschienen oder Grillz.
Beide Pfade waren bei Centrodental etabliert, aber digital kaum sichtbar. Die alte Webseite war ordentlich, aber sie war für allgemeine Informationen gebaut, nicht für regionale Suchanfragen wie „Schnarchschiene Biel", „Zahnprothese Reparatur Thun" oder „Zahntechnisches Labor Biel".
Der Auftrag an Webcom war fokussiert: eine Webseite bauen, die beide Pfade gleichzeitig öffnet, B2B-Vertrauen für Zahnärzte und B2C-Direktanfragen für regionale Suchen.
Vier Hebel, die für ein Labor gleichzeitig B2B und B2C öffnen.
HEBEL 1
Saubere Branchen-Struktur
Statt einer einzigen „Leistungen"-Seite bekam jede Hauptkategorie eine eigene Sektion mit Unterseiten: festsitzender Zahnersatz (Kronen, Brücken, Implantate, Veneers), abnehmbarer Zahnersatz (Totalprothese, Modellguss, Drahtklammer, Valplast/Flex), Schienen (Sportschutz, Schnarchschienen, Knirscherschienen, Michiganschiene, NTI), Kieferorthopädie (Aktivator, Ortho-Platte, Bionator, Vorschubdoppelplatte).
Jede Unterseite mit eigenem Text, der die typischen Suchanfragen der Region abbildet. Das ist nicht „SEO-Trick", es ist die Spiegelung der echten Suchen von Zahnärzten und Endkunden in Biel, Bern und Thun.
HEBEL 2
Regional verortetes SEO
Schema.org-Markup für LocalBusiness, klare Adress-Verortung in Biel mit Ausstrahlung Bern und Thun, korrektes Hreflang für die zweisprachige Region (Deutsch/Französisch). Damit verstand Google, dass Centrodental nicht ein beliebiges Labor irgendwo ist, sondern der Spezialist für Biel und Seeland.
Konkret: für Suchen wie „Schnarchschiene Biel", „Zahnprothese Reparatur Thun" oder „Zahntechnisches Labor Biel" sollte Centrodental sichtbar werden, ohne mit den grossen Schweizer Industrie-Laboren um generische Suchen zu konkurrieren.
HEBEL 3
Spezialprodukt-Landings für Direkt-B2C
Endkunden suchen meistens nicht „Zahntechnisches Labor", sie suchen das konkrete Produkt. „Schnarchschiene", „Sportschutz", „Grillz", „Zahnprothese Reparatur". Diese Suchen wurden mit eigenständigen Landings bedient, die so geschrieben sind, dass ein Endkunde ohne Fachwissen versteht, was er bekommt, wie viel es ungefähr kostet und wie der Ablauf ist.
Damit holte Centrodental Direktanfragen ab, die früher entweder beim Zahnarzt blieben oder bei grossen Industrie-Anbietern landeten.
HEBEL 4
B2B-Vertrauensanker für Zahnärzte
Zahnärzte, die ein Labor suchen, bewerten andere Signale als Endkunden: Geräte, Qualifikationen, CAD/CAM-Fähigkeiten, Kommunikation. Die Webseite zeigt die CAD/CAM-Fräsung, den 3Shape-Scanner und die Fachgebiete der zwei Zahntechniker EFZ namentlich (Remzi und Fisnik).
Familienunternehmen, klar geführt, fachlich qualifiziert. Das ist das Vertrauenssignal, das Zahnärzte sehen wollen, bevor sie einen Werkauftrag schicken.
Was nach vier Wochen passiert ist.
Vier Wochen nach Live-Schaltung der neuen Webseite hatte das Labor mehr Anfragen, als es kurzfristig abarbeiten konnte. Das ist für ein Familien-Labor mit drei Köpfen kein „nice to have", sondern ein operatives Thema. Es musste nicht skaliert, aber strukturiert werden: Auftragsannahme priorisieren, klare Zeitfenster pro Auftrag, transparente Lieferzeiten für Zahnärzte und Endkunden.
Die Webseite läuft bis heute unter dentalprothetik-biel.ch. Sie produziert weiterhin Anfragen aus beiden Pfaden (B2B-Zahnarzt-Werkaufträge und B2C-Direktanfragen aus der Region), auf einem Niveau, das das Labor gut bewältigt.
4 Wochen
bis voller Auftragskalender nach Live-Schaltung der neuen Webseite.
B2B + B2C parallel
Zahnarzt-Partnerschaften und Direktanfragen aus der Region wuchsen gleichzeitig.
Local Pack Position 1–3
für die wichtigsten regionalen Suchen rund um zahntechnisches Labor, Schnarchschiene und Zahnprothese in Biel.
Drei Dinge, die der Fall Centrodental auch für regionale Spezialbetriebe bedeuten kann.
Zwei Pfade gleichzeitig öffnen
Wer in einer Spezialbranche arbeitet (Labor, Schreiner-Restauration, Spezialhandwerk, Premium-Service), bedient meist zwei Pfade: B2B-Partner und B2C-Endkunden. Beide brauchen unterschiedliche Inhalte, aber dieselbe Mechanik: klare Branchen-Struktur, regionale Verortung, fachliche Beweise. Eine gute Webseite löst beide Pfade gleichzeitig, statt einen davon zu vernachlässigen.
Regionalsuche schlägt Industrie-Konkurrenz
Centrodental kann mit grossen Industrie-Laboren nicht über Preis oder Volumen konkurrieren. Aber Centrodental kann „Schnarchschiene Biel" gewinnen, weil die Suche regional und konkret ist. Wer in seiner Region die spezifischsten Suchen besetzt, gewinnt gegen Generalisten, auch wenn die kleiner sind.
Familienunternehmen sind ein Vertrauenssignal
Familienunternehmen werden im Handwerk konsequent unterschätzt. Drei namentlich genannte Köpfe mit klaren Fachgebieten sind für einen Zahnarzt vertrauensbildender als „Wir, das Team". Das gilt analog für SHK-Betriebe, Carrosserien und alle handwerklichen Spezialbetriebe: Menschen-Sichtbarkeit schlägt Marken-Anonymität.