Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten die Webcom Media GmbH erhebt, zu welchem Zweck sie verarbeitet werden und welche Rechte Ihnen nach dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zustehen.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne von Art. 5 lit. j revDSG und Art. 4 Ziff. 7 DSGVO ist:

• Firma: Webcom Media GmbH
• Inhaber: Lukas Sieber
• Adresse: Staatsstrasse 6, 3653 Oberhofen am Thunersee, Schweiz
• Telefon: +41 33 221 44 40
• E-Mail: info@webcom-media.ch
• Webseite: https://webcom-media.ch

Wir haben keinen externen Datenschutzbeauftragten bestellt, weil dies nach revDSG für KMUs unserer Grössenordnung nicht zwingend ist. Datenschutz-Anfragen richten Sie bitte direkt an die oben genannte E-Mail-Adresse.

2. Welche Daten wir erheben

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit erheben wir folgende personenbezogene Daten:

• Server-Logs. IP-Adresse, Browser-Typ, Datum, aufgerufene URL, Referrer. Standard-Webserver-Logs zur Erkennung von Angriffen und zur technischen Wartung.
• Kontaktformular. Name, E-Mail, Telefonnummer (optional), Firmenname (optional), Nachricht. Wenn Sie uns über das Kontaktformular auf der Webseite kontaktieren.
• Discovery-Call-Buchung. Name, E-Mail, Firmenname, optionales Freitext-Feld („Was möchten Sie im Gespräch klären?"). Wenn Sie einen 30-Minuten-Discovery-Call über das Buchungs-Widget reservieren.
• Lead-Magnet-Download. E-Mail-Adresse. Wenn Sie unsere Sichtbarkeits-Checkliste herunterladen.
• Newsletter-Anmeldung. E-Mail-Adresse, optional Vorname. Wenn Sie sich für unseren Newsletter eintragen.
• Kunden-Daten (bei aktivem Vertragsverhältnis). Firmenname, Adresse, Inhaber, Kontaktpersonen, Telefon, E-Mail, Rechnungsadresse, Zahlungsdaten, Vertrags-Inhalte, Projekt-Inhalte (Texte, Logos, Bilder, Zugänge zu Google Business Profile, Domain-Registrar).
• Anfragen-Tracking (bei aktivem Kunden-Setup). Eingehende Anfragen auf der Kunden-Webseite (Name, Kontaktdaten, Projekt-Interesse, PLZ) werden zur Erfüllung der Anfragen-Garantie dokumentiert.
• Telefon-Tracking-Daten (bei aktivem Kunden-Setup). Anrufe an die dedizierte Kunden-Tracking-Telefonnummer (Datum, Uhrzeit, Anrufer-Nummer, Dauer). Wird zur Anfragen-Zählung gemäss Garantie verwendet.

3. Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich zu den folgenden Zwecken:

• Geschäftliche Kommunikation. Beantwortung von Anfragen, Versand von Offerten, Pflege von Geschäftsbeziehungen.
• Discovery-Call-Durchführung. Vorbereitung und Durchführung des 30-Minuten-Erstgesprächs, Erstellung einer auf Ihr Profil zugeschnittenen Offerte.
• Newsletter und Lead-Magnet. Versand von redaktionellen Inhalten und der angeforderten Sichtbarkeits-Checkliste an Sie als Abonnent.
• Vertragsleistung. Erbringung des Markt-Dominanz-System-Setups, der Webseiten-Pflege und der Retainer-Leistungen gemäss Offerte.
• Anfragen-Garantie-Dokumentation. Dokumentation der bei Ihnen eingehenden Anfragen zur Erfüllung der vertraglich vereinbarten Anfragen-Garantie (siehe Offerte Kap. 3).
• Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung. Verarbeitung von Rechnungs- und Zahlungsdaten.
• Gesetzliche Aufbewahrung. Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. 10 Jahre für Geschäftsunterlagen nach Art. 958f OR).

Wir nutzen Ihre Daten nicht für personalisierte Werbung, Profiling oder Weitergabe an Werbe-Plattformen.

4. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Zugriff auf Ihre Daten haben:

• Webcom-Team intern. Lukas Sieber (Inhaber) und Stephan Rychener (Verkauf und Kundenbetreuung) für die geschäftliche Bearbeitung.
• Metanet AG, Zürich. Unser Hosting-Provider. Im notwendigen Umfang für die technische Wartung der Server. Die Daten bleiben in einem Schweizer Rechenzentrum.
• Mailcoach (Self-Hosted im Webcom-Server). Newsletter- und Lead-Magnet-Sequenzen werden in der eigenen Mailcoach-Installation im selben Laravel-System wie die Webseite verwaltet. Mailcoach ist kein externer Auftragsverarbeiter, weil die Daten Webcom-eigene Infrastruktur nicht verlassen.
• Cal.com Inc. (EU-Region, Dublin, Irland) als Auftragsverarbeiter für die Discovery-Call-Buchung. Datenfluss: Name, E-Mail, Firmenname, optionales Freitext-Feld. Ein Auftragsverarbeitungs-Vertrag (DPA) liegt vor.
• Twilio bzw. CallRail (oder vergleichbarer Anbieter) als Auftragsverarbeiter für die dedizierte Tracking-Telefonnummer im Rahmen der Anfragen-Garantie. Wird beim Setup pro Kundenvertrag spezifiziert. Datenfluss: Anrufdaten (Anrufer-Nummer, Datum, Dauer).
• Google Ireland Limited / Google LLC als Auftragsverarbeiter für Google Analytics 4. Datenverarbeitung erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über den Cookie-Banner. Datenfluss: anonymisierte IP-Adresse, Geräte- und Browser-Informationen, aufgerufene Seiten, Verweildauer. IP-Anonymisierung ist serverseitig aktiviert. Ein Datentransfer in die USA findet auf Basis der EU-US Data Privacy Framework-Angemessenheits-Entscheid (10.07.2023) und der Standardvertragsklauseln statt.
• Google (Google Business Profile). Wenn Webcom in Ihrem Auftrag Ihr Google-Business-Profil verwaltet, hat Google als Plattformbetreiber Zugriff auf die dort hinterlegten Daten. Datenverarbeitung erfolgt nach Googles eigener Datenschutzerklärung.
• Schweizer Bank und Buchhaltungs-Dienstleister. Im Rahmen der Rechnungs- und Buchhaltungs-Abwicklung.

Eine Weitergabe an weitere Dritte erfolgt nur, wenn Sie ausdrücklich einwilligen, oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z. B. behördliche Auskünfte).

5. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck und gesetzliche Aufbewahrungspflichten notwendig ist:

Nach Ablauf der Frist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

6. Cookies und Tracking

6.1 Auf webcom-media.ch

Die Webcom-Webseite verwendet zwei Kategorien von Cookies:

Technisch erforderliche Cookies (Session-Cookies für Login, CSRF-Schutz, Speichern Ihrer Cookie-Consent-Entscheidung). Diese Cookies benötigen keine Einwilligung, da sie zwingend für den Betrieb der Webseite nötig sind.

Analyse-Cookies (Google Analytics 4, opt-in). Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über den Cookie-Banner setzt unsere Webseite Google Analytics 4 ein, um anonymisierte Nutzungsdaten zu erheben:

• Welche Seiten werden aufgerufen, in welcher Reihenfolge, wie lange
• Über welche Quelle Sie auf die Seite gekommen sind (Google, LinkedIn, Newsletter, Direkt)
• Welcher Gerätetyp und Browser verwendet wird

Die IP-Adresse wird vor der Speicherung anonymisiert. Wir nutzen GA4 ausschliesslich, um zu verstehen, welche Inhalte für unsere Leserinnen und Leser nützlich sind und wo Verbesserungspotenzial besteht. Wir setzen kein Re-Marketing, kein Google Ads-Conversion-Tracking und keine Personalisierungs-Funktionen von GA4 ein.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner widerrufen (Aufruf via Link „Cookie-Einstellungen" im Footer). Der Widerruf wirkt für die Zukunft, gespeicherte GA4-Cookies werden bei Widerruf automatisch gelöscht.

Zusätzlich nutzen wir serverseitig und ohne Cookies:

• Google Search Console für SEO-Performance-Monitoring (Position, Impressionen, Klicks aus Suchergebnissen).
• Plesk-Web-Stats für aggregierte Pageview-Statistiken auf Basis der Server-Logs.

Beide arbeiten serverseitig und setzen keine Cookies bei Ihnen.

6.2 Cal.com-Widget (Buchungs-Seite)

Wenn Sie über das Cal.com-Widget einen Discovery-Call buchen, setzt Cal.com technische Session-Cookies für die Buchungs-UI. Marketing-Cookies werden nicht gesetzt.

7. Ihre Rechte

Nach revDSG und DSGVO haben Sie gegenüber Webcom Media folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten.
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Einschränkung der Verarbeitung.
• Datenübertragbarkeit in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch gegen die Verarbeitung, insbesondere bei Werbe-/Marketing-Massnahmen.
• Widerruf einer erteilten Einwilligung (z. B. Newsletter, Lead-Magnet) jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.
• Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) bzw. der zuständigen EU-Aufsichtsbehörde.

Anfragen richten Sie formlos per E-Mail an info@webcom-media.ch. Wir antworten innerhalb 30 Tagen.

8. Datensicherheit

• Die Webseite wird ausschliesslich über HTTPS mit gültigem SSL-Zertifikat ausgeliefert. Eine Verbindung ohne Verschlüsselung ist nicht möglich.
• Datenbank-Backups werden täglich erstellt und verschlüsselt aufbewahrt.
• HTTP-Sicherheits-Header (HSTS, X-Content-Type-Options, Referrer-Policy, Permissions-Policy) sind aktiviert.
• Zugriff auf personenbezogene Daten haben ausschliesslich Lukas Sieber (Inhaber), Stephan Rychener (Verkauf und Kundenbetreuung) sowie der Hosting-Provider (Metanet AG) im Rahmen seiner technischen Wartung.
• Externer Datentransfer findet nur bei Google Analytics 4 statt (USA, abgedeckt durch EU-US Data Privacy Framework, IP-Anonymisierung serverseitig aktiviert) und nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
• Wir bilden uns regelmässig zu aktuellen Sicherheitsthemen weiter und passen unsere Massnahmen entsprechend an.

Trotz aller Sorgfalt kann ein lückenloser Schutz der Daten gegen den Zugriff durch Dritte nicht gewährleistet werden. Sicherheitslücken bei der Übertragung im Internet (z. B. bei E-Mail-Kommunikation) bleiben ein Restrisiko.

9. Foto- und Videoaufnahmen

Bei Webcom-Veranstaltungen, Foto-Halbtagen, Werkstattbesuchen bei Kunden oder Kunden-Meetings können Foto- und Videoaufnahmen erstellt werden, auf denen Personen erkennbar sein können. Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Dokumentation, der Bewerbung von Webcom-Leistungen auf Webseite, Social Media und in Referenzen.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der authentischen Darstellung unserer Leistungen sowie gegebenenfalls Ihre ausdrückliche Einwilligung.

Personen können der Verwendung einzelner Aufnahmen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Bereits veröffentlichte Inhalte bleiben davon unberührt, soweit eine Entfernung nur mit unverhältnismässigem Aufwand möglich wäre.

Widerspruch per E-Mail an info@webcom-media.ch.

10. Kontakt und Änderungen

10.1 Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren Daten wenden Sie sich bitte an: info@webcom-media.ch

Antwort innerhalb 24 Stunden an Werktagen, formelle Auskünfte innerhalb 30 Tagen.

10.2 Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, bei Einsatz neuer Tools oder bei wesentlichen Änderungen unserer Datenverarbeitung. Es gilt die jeweils aktuelle Fassung, publiziert unter webcom-media.ch/de/datenschutz.

Wesentliche Änderungen kommunizieren wir an aktive Kunden und Newsletter-Abonnenten per E-Mail mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten.

10.3 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Thun, Kanton Bern, Schweiz, soweit nicht zwingende Bestimmungen des EU-Datenschutzrechts einen anderen Gerichtsstand vorschreiben.

Stand: 08.06.2026 · Version 1.1 · Webcom Media GmbH, Staatsstrasse 6, 3653 Oberhofen am Thunersee